Det tillkommer returporto när du väljer att göra en retur. Har du returnerat hela köpet eller så att ditt nya köp värde ändrar portokostnaden dras även den fraktkostnad av som det kostat oss att frakta ditt paket. Kunden har ansvaret att produkten kommer fram till Moder Jord Design, så spara spårningsnumret. Om kunden mottagit fel vara står Moder Jord Design för alla returkostnader.

Skulle ert smycke vara defekt eller på något sätt skadat, så är det viktigt att ni meddelar oss inom 14 dagar efter att du mottagit din order. Om du vill reklamera en produkt, kontakta: moderjorddesign@outlook.com

Produkterna som returneras måste vara i originalskick, obruten förpackning och oanvänd samt ha eventuella taggar kvar. Har du köpt en produkt på rea är det endast bytesrätt som gäller.

För paket som ej hämtats ut debiteras en avgift på 249 kr. Avgiften motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet, samt kostnaderna att mottaga det i retur. Om du ångrat dig när paketet redan har skickats från oss, måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och därefter skicka tillbaka det. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter. Vid returer och byten.

Vi har ingen bytesrätt på presentkort.

Öppet köp gäller ej för specialbeställningar. Vi tar ej emot returer eller byten på produkter som är specialbeställda.